Aviso Legal
Términos y condiciones de la venta Online
Se pone en conocimiento de los usuarios de la web http://tienda.doctormanzana.com los siguientes datos de información general:
Datos de la Empresa:
Página web: http://tienda.doctormanzana.com
El contacto por parte de los usuarios puede llevarse a cabo tanto por los formularios que se han puesto a disposición para tal efecto en la página Web o por e-mail en la siguiente dirección: tienda@doctormanzana.com
1.Objeto.
Las condiciones generales recogidas en la presente Información legal, especifican los términos comerciales y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la página “DoctorManzana.com” así como los servicios que en ella se pone a disposición del usuario. Por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite el Sitio.
Para toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a DoctorManzana deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en esta página.
2. Productos.
En DoctorManzana.es nos aseguramos de que la información relativa a los productos es precisa y se encuentra actualizada. No obstante, no garantizamos la ausencia de errores inadvertidos o involuntarios en la descripción o precio de los productos, ni la permanente disponibilidad de los mismos cuando desee realizar un pedido para adquirirlos.
Todas las imágenes, ilustraciones y descripciones de Productos se incluyen a efectos informativos exclusivamente. Debido a que los colores mostrados en las fotografías del producto varían según el monitor, no podemos garantizar que la visualización de un color concreto en su monitor reflejará con exactitud el color del producto a su entrega.
3. Disponibilidad del producto.
Su cesta muestra todos los productos que ha comprado.
DoctorManzana se reserva el derecho de rechazar pedidos si en algún caso no existiera stock del producto solicitado, comunicándoselo con anterioridad al cliente a través de un correo electrónico en el plazo más breve posible para retener el pedido hasta la recepción del producto o proceder a su cancelación.
4. Métodos de pago.
Los clientes pueden pagar 'on-line' mediante los siguientes sistemas:
PayPal: A través de esta plataforma se puede efectuar el pago mediante tarjeta de crédito/débito.
Contrareembolso: Escogiendo esta opción el cliente deberá abonar el importe del pedido al transportista en el momento de entrega del producto.
5. Envíos y entrega del pedido.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, se notificará al cliente de los mismos en el momento de la creación del pedido.
Los gastos de envío pueden variar en función del peso, volumen e importe total del pedido. El precio estándar de los portes es para envíos cuyo peso no supere 2 kg y sea menor de 150 centímetros de longitud perimetral. En el caso de superar el peso indicado se valorará aparte y notificará al cliente en el correo de validación.
Los envíos dentro de la península española, serán enviados en un plazo aproximado de 24-48 horas para envíos por mensajería, y 7 días para los envíos por correo ordinario en España. Los envíos a las Islas Baleares serán enviados en un plazo aproximado de dos o tres días laborables.
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los plazos de entrega en cualquier caso son siempre estimados, basados en la disponibilidad de los artículos y el plazo de entrega normal.
Las entregas se hacen habitualmente con agencia de transporte, que entregará el pedido en la dirección que el cliente haya facilitado en horario de 9:00 a 20:00 en días laborables. Durante el registro se pide un teléfono de contacto para que el transportista pueda acordar con el cliente la fecha y hora más conveniente, siempre dentro del horario mencionado.
Es responsabilidad del cliente que él mismo, o alguien de absoluta confianza recepcione la entrega. Ni Doctor Manzana, ni la agencia de transportes se hace responsable de la posible desaparición del producto posterior a la entrega si ésta se ha producido en la dirección que el cliente ha solicitado.
6. Cambio y devolución de un producto.
Para aceptar un cambio o devolución de un producto, deben estar el perfecto estado tanto el producto como el embalaje, además de adjuntar una copia del comprobante de compra. Si los artículos devueltos no están en condiciones de reventa, no se aceptará su evolución.
Doctor Manzana se reserva, en todo caso, el derecho de aceptar el cambio o devolución hasta la comprobación final del producto devuelto. En el caso de no ser aceptado se informará al cliente con la debida documentación justificativa del motivo de rechazo. En caso de ser aceptado, Doctor Manzana procederá el cambio del artículo o se le devolverá el importe pagado mediante ingreso en cuenta bancaria.
Los cambios o devoluciones han de ser notificados previamente al siguiente email: tienda@doctormanzana.com
6.1 Cambios.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente a la hora de realizar un pedido, se podrá realizar un cambio de producto dentro de los 14 días después de la recepción del mismo. El cliente correrá con los gastos de envío más 5€ en concepto de gastos administrativos.
En caso de que el error fuese debido a Doctor Manzana, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional y se le informará del procedimiento a seguir para la devolución del producto equivocado.
En caso de rotura o defecto visible en el transporte a la recepción de la mercancía se ruega al cliente guardar dicha mercancía y ponerse en contacto con Doctor Manzana, donde se le informará del procedimiento a seguir. Si se concluye que el producto debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía a portes debidos a la dirección de Doctor Manzana. Los productos defectuosos serán reparados o sustituidos, y serán enviados de nuevo al cliente a portes pagados.
6.2 Devoluciones.
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra podrá devolver el producto durante los 14 días después de la recepción del mismo.
Los gastos de envío en la devolución corren a cuenta del cliente. En cuanto recibamos el producto, si está en perfecto estado y no ha sido manipulado, le reembolsaremos el precio de compra del producto.
7. Cancelación del pedido.
El cliente puede cancelar el pedido y solicitar la devolución del dinero, si no ha sido entregado en un plazo de 30 días.